Assicienta a satisfaczione quandu avete una pretestava valida durante a vostra stanza d'hotel
Ancu in u megliu hotelu, e cose avete u qualchì volta uccisione. A patience, a persistenza è u sorrisu scapite un longu modu per ottene risultati quannu avete una pretestava valida in un hotel.
Identificà u Problem
Assicuratevi di pudete spiegà u prublema chjaru è cuncisu. Ùn esagge micca; fussi onestu è dicenu cum'è hè. Pruvate evidenza si puderete. A photo snapped with your cell phone can be a powerful image.
S'ellu hè solu un prublema pocu, cunzidira di cèdevule per falla.
A vita hè curta, è questu du doppia duverevete in vacanze. Sfrancate qualcuni stress in cullendu i vostri battalji, mantenenu u vostru sensu di l'umuri è esse flexible si face cun un pezzu minore chì pudete campà.
Identificà a Solució
Prima di fà caghjà, scopre quale sò e vostre aspettazione per una solu solu. Avete bisognu di quarchu fissi in a vostra stanza? Avete bisognu di una nova sala? Qual hè a vostra cronzione?
Scebbe realistichi nantu à cumpensazione per i prublemi. Ùn ci vole micca pagà per i servizii ùn avete micca ricevutu. Ma pudete avete a vostra sughjornu sughjettu sughjettu perchè una cosa ùn era micca travagliatu in a vostra stanza.
Un accortadoru utile hè di dilla à u manager chì ùn voi micca circà ind'è cumpensu, solu vógliu dettiru ch'ellu ùn ci hè un prublema per questu pò indirizzà.
Tempu a vostra Riposa
Ripone quantu si sapi chì ci hè un prublema . Ùn avete aspittatu finu à l'oghje dopu o quandu vi scrive. Eppuru, se ci hè una longa linea à a desk front desku tutti i telefoni sò ringing, pudete voi messu demoniu finu à un minutu più tranquillu, ponu esse cura di u vostru prublemu.
Ripone in persona
Ùn chjama micca u front desk with your problem. Fate in personu è parlate in faccia. Spiecanu a situazione è dete cunnosce chì e vostre aspettazione hè. Mantene a vostra storia corta è à u puntu.
Remain Calm
Be educatu è calmu. Ancu s'è vo sentate frustratu o in còllera, ùn risuscitate micca a vostra voce o perde u vostru cool.
Un sonne rimplisce assai per aiutà à i ghjente volenu aiutà. Perde a vostra carenza farà a situazione worse, è pò ancu esse scortatu da l'albergo. Dìite a vostra storia una volta, senza esagguerazioni o dramma ("U mio viaghju sia arruvinata!"), È ciò chì vulete fà cù questu, è aspittà per una risposta.
Truvà u persone cù u putere
Avete da esse capace di scunnigalli bè cume rapidamente se a persona di chì parlerà hè dispunia è capaci di riparà u prublema. In casu, dumandate à u cumandante in funziunale o GM (manager general). Calmly è candidly explain the situation to the manager and what you would like done. Chì cunnoscenu à chì avà parlatu è quandu.
Paciente
In parechji casi, a situazione pò esse risolta bè. U persunale di u cliente hè in u serviziu di serviziu di u cliente, è per a maiò parte, volenu chì vi cuntene. Mantene in mente chì certi prublemi sò alluntanati da u so cuntrollu, è parechji piglià u tempu di riparà. Se tenete un marcu spaziu specificu (per esempiu, avete un cimitero di cena è avè bisognu di usà l'asciuccu broken); dumandanu per un pianu di salvezza (usu di una regula in altre stanza o in u spa).
Esse persistenti
Se si parla à a persone ghjustu (l'unu cù u putere di riparà u prublema), è ùn parvenite di disposti à fà per quessa, dumandate di novu, è dopu una terza volta.
A mantenenu educatu è mantene a vostra cool, è esse persistente per esse a vostra bisognu di una solu suluzione.
Flexibile
Se ùn puderanu micca offre a correzzione chì avete dumandatu, cunzidenu qualsiasi curregge alternate chì avete offrittu cù una mente aperta. È veramente aiutà ruinari tutti e vostre vacanze sia, sè ùn avete micca veduta di a piscina cum'è imaginate? Mantene a vostra sensa di umuri è fucalizza nantu à i pusitivi
Take It Home
Hè megliu per risolviri u prublema quandu sempre in u locu. Se per qualchissia chjaru ùn pò micca riparà u prublema per a vostra satisfaccione mentre tù ùn sò in l'albergo, tenite noti di ciò chì successe, chì avete parlatu, quandu, è ciò chì dicia. Una volta in casa, pudete disputà i tariffi cù l'associazione di coppiu di creditu (pagà sempre cù unu) è scrive una lettera à u General Manager di l'albergo. Avete bisognu di una risposta in un ghjornu di simuli cun una disculpa, un rimborsu parziale, o una invitu à ritornu à l'hotel à una tariffa ridutta in u futuru.
Se l'albergo hè parti di una catena, ùn hà micca scurtificatu a vostra lettera scritta à u CEO, in casu ùn sò micca stati capace per esse risposta sodisfaisa da u persunale di l'hotel.
Ancu s'è avete una pretendenza, ricurdate: l'hotel (è e persone chì travaglianu in elli) ùn sò micca perfetti, è e cose sò sbagliati più spessu ch'è qualsiasi di noi ci vole. Se truvate un hotel chì risolviu e vostre prublemi efficientemente, fate mustrà a vostra apprezzazione per esse un cliente rivendutu .