Segnentinu Scrivite l'Appassi di u Best Worst Travel

Quandu a persone di fiducia più in appruvistà smartphone per pattighjà viaghji è vacanze, l'appricazzioni di navigazione sò guverni l'industria di l'avventura di viaghju, mentri l'apparezzi di l'aria anu perspettivu, sicondu un novu rapportu da l'ARC. ARC hè u bravu di ricerca di Applause, una prughjittazione di qualità è prufilendu l'appruvazioni chì offre infurmazioni è dati nantu à l'econumìa di l'appiccata

In u rapportu, Applause analizà casi trenta millioni di app store di rivista di 122 big brands di viaghju.

Basatu in una scala di zero à 100, l'apparechju di navigazione sò i migliori apps, cù un puntuatu mediu di 65, mentre chì a punta più freccia più bassu appartente à l'applicazioni aeree à 34.

Ben Gray, l'analista di l'analisi digitale à l'Applause, hà osservatu cumu a competizioni insana entre l'appricazzioni di viaghju hè diventata. "Ci hè più di 30 millioni d'appricazzioni in u mondu sanu è ci hè assai di creazione in a industria di viaghju", disse. "A industria di u viaghju hà assai spaziu per migliurà è piacè di i clienti, è a industria di aereo hà una maiò crescita oppurtunità.

In u 2015, Applause hè solu prufilu una piccula parte di l'industria, dissi Gray. "Questu annu, avemu dilujatu u viaghju cumpresi l'ottu azzioni diffirenti chì i viaghjatori puderanu fuglià in u so viaghju: Esplora, Fly, Stay, Book, Cruise, Drive, Navigate and Ride", disse. "Questu ci hà permessu di furnisce una perspettiva robusta, per via di u cliente, in u mondu fisicu è digitale. "Hè una chance per marche per vede cumu u cliente ricevi i so appliaggi".

L 'econumia di i tecnulugichi di viaghju hè incredibbilmente competitivita è hè solu più diventata. Per fà sensu di u paisaghju, Applause categorizzati appriculati in tminu accordu distinti un viaghjatore si prisenteranu à a so viaghju di u cliente. A categuria di Fly hè chjamata cumpagnia, a sola industria chì ùn hà micca bisognu à mantene a passità cù l'expectativa di u viaghjatore, hà dettu u rapportu.

Ma sei appruvisioni incrementamenti populari arriconusciaronu puntu per mezu di mediu nantu à più di 50.000 recensioni:

Booking.com hè più preputitu per u so esercitu è ​​a stabilità. Gruppu venite cuntenti per a so utilità, a satisfaczione, u prestazione è i pricizziunei, mentri Waze hè cunnisciutu per u so cuntenutu è l'interoperàbbilità chì si ponu esce da trà i so cuncurrenti. TripAdvisor fù scandalizatu per u so cuntenutu è l'eleganza è Yelp era nutatu per a so capacità di piacè (ie, satisfaczione) è a so utilità (ie, utilità, simplicità è eleganza).

Ma quannu i viaggiaturi si sentenu beni o servitori, ùn anu un cannelu in app Store per quale per sparghje l'esperjenzi-bona è mala. Semplici setti appruvazioni prufilati cù più di 10 000 risorse sò sentimentu mobiliu puntuatu menu di 50, è dui erani custeri: Delta Air Lines (35.5) è Southwest Airlines (25.5).

I currenti di leghje averebbe tramutu sfidi, cumpresi i consolidazione è a cuncurrenza cù carriers di u prezzu di prezzu chì ùn anu micca a cumplessità di i veiculi più antichi, dissi Gray. "Aghju avutu cunversu cù e ligne di u legatu cum'è Delta è Amiricanu, e apprezzanu u fattu chì a so sperimentazione digitale ùn hè pocu à a capacità chì elle cume, ma sò in modu di travagliu veramente riguardu à mantene ritimu di i capi di l'industria cum'è Alaska Airlines, "Disse.

L'Alasca di l'Aiacciau si sò primate nantu à e 18 e so spalle nantu à i 18 marchi naziunali è internaziunali, dissi Gray. "Una ragione hè chì l'Alaska hè u più in cuntattu cù e bisogni di i so clienti. Hè fattu un fenomenu travagliu chì senti à a voce di i clienti in a forma di participazione suciale ", disse. "Ma ancu viu parechji cum'è United, Delta è Americani chì avè realizatu stu successu è evaluendu ciò chì si puderebbe fà per ottene a parità in u 18 anni dopu".

Certi appruvazioni di aereo anu imprecisu da e funzioni chì anu aghjustatu da i so cuncurrenti, hà dettu u rapportu. Per esempiu, British Airways hè una ricerca simplificata di ricerca è riservazione mentre JetBlue pruponi una interfaccia di iPad redesigned è esse otturatu. "Ci sò chjami di Qatar Airways, Air France, Air Canada è KLM ponenu qualchì terra per capiscenu per ottene a parità".

Ùn importa micca l'industria di l'impresa, a geografia o a reputazione, l'usu di l'utilizatori sò vocale nantu à e so spirienzi. Hè u tempu di marche di u viaghju per adopranu l'estratezi di primitivi digitale chì elevanu a spiaggia per a qualità per ultimamente dispunia e ricchienti di clientali à i viaghji di u cliente.

Gray's advice for the airline industry? "Eccu à i capipasenti in l'altri parti di a industria di u viaghju è vede quelli chì sò u più successu", disse. "Cumprendi ciò chì u viaghju di i viaghjatariu s'assumiglia. Ci sò parechji punti di tuccaricu chì i clienti interaccanu cù ee aérieli è chì ugnunu anu a pussibilità di ghjunghje à i clienti à piacè à i clienti è di furnisce in modu cuntenutu à l'experientia di a marca ", disse.