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Never Make a Scene in the Customer Desk
Ùn hè micca u nostru aspettu favuritu di u viaghju di u pressu, ma ci sò parechje quandu avemu bisognu di fà una laguna di viaghju.
A maggiorità di l'interazzione trà i viaghjatore è l'agenti aghjunghjenu u modu di ciò chì vede à sta foto - cortesia professionale è efficienza.
Ma quandu e cose ùn viaghja male, i viaghji di viaghji spessu tenenu un sensu d'urgenza attaccatu: avete bisognu à avè ottinente u avimu avianu fora di a cità o avete bisognu di quì l'habitació di l'uttaghjelle era prumessu. Sutta stressu, assai di noi cullà a nostra vuci è sguassà rapidamente a pacienza quandu avemu sensu qualchissia hè menu preoccupatu di u nostru prublema da elli avemu preferitu.
Nimu ùn vi ponu suggerisce chì diventate un "pushover" è permettenu à u sistema per tramplà. Ma fà i vostri punti cun una educazione calmna in lenza di un tonu estridente è esigenti. Fate una gestione. Sò scritti nantu à ciò chì pensate rivelà a situazione à u puntu. Se necessite un spazi libaru o rimborsu, dumandate per ellu. Ùn aghju micca aspessu ch'ellu hè offru.
Ricurdativi chì qualcosa chì un empleu rici senza chì ùn deve micca esse l'ultima parola. Ma si puderanu esse veramente chì vo avete forti, rude o ancu ameazente, puderete aduprà ancu più prublemi. À u minimu, a natura umana invia è a persona à l'altra parte di u cuncettore decide ùn ci hè nisuna ragione per aiutà.
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Salvate Ogni Documentu, No Matter Canta Small
A stampa quì sottu mostra billetdi falsificate. Se vulete pruvucari avete stati scatti, avete bisognu di vede stu bigliettu. Ma guardate cumu si troppu chjucu - perdu qualchì facilità in u vostru bagagliu o trà i più grande documenti di viaghju.
Hè impurtante di salvà tutta a furmazione di a transazzione (s) in questa. In casu à qualchissia in un librettu di cunfurmità hà da esse documentazioni da voi, avè u so nome è u titulu di u postu, è dumandate se puderanu fate un còdice di ciò chì vous rende.
Un altru tipu: ricitariamente riservate di e manciari o allughjassi chì avete bisognu di compra per via di u vostru prublemu di viaghju. Avete bisognu di sti cosi per documentà i vostri pèrdite. Ùn sò micca micca indicati quantità di soldi gastatu, ma ancu verificà a vostra linea di ghjornu. Cù tutti i vostri papri, sò pronti per cuntattate cù a cumpagnia.
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Ùn impareite u vostru Casu à u dipartimentu ergo
Quandu si tratta di i cumpagni multinazzjonali o cumune di consumista di u governu, hè faciule per perdienti. Ci hè una tendenza naturale per sburdà micca di a storia triste, ma ùn perdi u tempu è di l'energia chì dicenu à quale chì ùn pò micca aiutà.
Ask for the specific person (s) responsible for addressing complaints clientele. Truvate u cuntrattu di carru in u vostru bigliettu o fate un pocu di prumessu prima per voi quessi i vostri problema.
Risorse: u telefunu Aeri è u repertoriu di u web.
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Pigliate Noti Detunuti
À u primu preghjudiziu, questu pari pari cunsigliu dolore! Ma a lògica falla quandu avemu in una situazione difficili è forsi anu rientra o in battuta fatigue.
Avete bisognu di dettiti quandu fate una pretendenza formale. Sfrancate ogni corrispondenza cù a cumpagnia, è pigliate presagni mentre à u telefunu. Ask the name of every person with whom you speak, and keep a log of your contacts by date and time, including what they promised you or how they treated you. Aduprate a listessa propria risposta simpaticu ma ecettore chì pruvate à u cuntattu cù u bigliettu. Continuu finu à quandu parechje esse una pussibilità di risuluzione.
Cumu cù un journal di viaghju, pense per falla scriviri e infurmazioni accaduti, chì parechji si scurdanu rapidamente in quarchi ura.
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Rilivanti di viaghja contru i Airlines
Un bigliu di l'aria hè veramente un cuntrattu cù u cumpagnu chì vi transportanu à un certu locu à un certu tempu. U nome più formale hè "cuntratti di carru". Ùn vi maravigliate chì molta di questa informazione hè in fine stampata, ma tira ancu qualchì magnificazione è leghje. Hè impurtante sapire ciò chì l'airline hà prumessu (o falla a prumessa) prima di andà in fronte cun una querella formale.
Se ùn avete micca un bigliettu infurmatu, vai in linea à u situ internet. Per esempiu, u cuntrattu di u trasportu di u trasportu di Delta Airlines hè chjaramente indicatu. Hè una materia sìmula di rializar una ricerca per questu.
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Escludimentu Internu Appeals Before Going to an Agence Outside
Quandu una cumpagnia di avenza prumovi i prublemi di u sistemu, pudete cuntà chì ci sò parechji centu di cunsumatori in a vostra situazione. Ci hè un ligame da esse un prucessu internu di appelli in u locu chì avarà da piglià cun e vostre preoccupies o, almenu, tentativu di fà.
Ma ci sò parechje quandu site buttinge a testa cù un muru di petra. Nisun unu chì avete contactatu avarà aiutu à risolviri u vostru prublemu, in spessu i tempi ripetuti.
L'agenti d'informazione è i servizii di cunsumatori principianu principalment per vittimi chì anu fattu u travagliu è corse à quellu muro. Avà hè u tempu di piglià a vostra documentazione è cercate l'aiutu di un terzu. Ma ùn cume una agenza fora di l'aiutu finu à chì avete fattu tuttu ciò chì raielu per aiutà.
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Prutezzione di u Cunsumessu di u Guvernu US
U Dipartimentu di Trasportu di i Stati Uniti (USDOT) mantene una Divizia di Avviziunità di U Cunsigliu di Enorme. Dintra d'ellu, pudete furnisce quessi nantu à a sicurità è a sicurità, u serviziu aereo, in quantu à incapacità è di discriminazione. Fora i Stati Uniti, parechji altri paesi mantene un'operazione simili chì varià da nome, ma operanu sottu à u parapulu di a prutezzione di u cunsumadoru.
Discrimination and safety issues will get much more attention here than poor service, però u guvernu guarda tutte e pezzi nantu à dumande, è ùn mai ùn facita per fà chì a cumpagnia offender saparà chì, se ne necessariu, avete preparatu per avessà l'agentu propiu di cunsumu.
Avete chì ci sò prucessi per reintegrazione di e viaghju d'arvii è i bagagli d'bagagli.
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Court Small Claims
U USDOT prupone una scelta di passi chì pò esse dumandata bisognu à vultà à a tribunale perchè petite.
Questi curti sò operati da e guvernu statale è lucale. Cum'è u nome dale un significatu, questu hè ricunnumutu solu per affirmazioni relativamente chjuchi. In queste situazione, sì u vostru pruprietariu. Aduprate à esse entrenatu in a lege, ùn vai micca in questu tribbunali se u risultu hè cruciali.
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Scopri à l'Esperienzi bellu d'altri Travellers
Sfortunatamente, certi trasporteri è ee cumpagnie di viaghji pruveni prublemi recitanti incù cunsumatori Puderete cunsultà i so stori di seguente prima di cunsiderà fà una attività novu
Questu hè vera per tutte e transazzione, ma in particulari i gastri maiò più necessari per viaghjà più grande. Puderanu a Better Business Bureau o studienti rispunsultati di satisfazione di i clienti: JD Power and Associates cuocu qualificazioni annu per l'hotel è aeree; L'Indirizziu Satisfaci à Clienti Americanu compilatu à l'Università di Michigan dispostu cartoni trimestrali di rapportu.
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Ùn sìanu disuperatu
Quandu s'ingutuu cù a cinta rocula, hè faciule per sentu svilicatu.
Ùn permettenu micca adupratu o scurrè. Ricurdà chì a vostra perseveranza puderia aiutà à qualcunu avè un prublema simili.
Di più impurtanza, però, hè a bisognu di pagà quantunque pussibule in tempu è di soldi per i vostri viaghji. Se pensate chì qualchissia hà spultu u vostru risorse, chjamanu.
Più risorse:
I clause di l'Ilii di Airline
Risorse di l'ughjettu