Airlines Get Social
Cume aerolìsculi in u globu chì tornanu à i media suciale per alcuni a so base di clientella. In u so cumpagnu Social Media di l' Aiacciu 2016 cunsigliu di l'avenza SimplyFlying hà truvatu u seguente:
- Ci hè un focusu maiò nantu à l'impresa di ghjente cumportamentu da e social media, è u serviziu di u cliente hè stata cum'è a prighjilla prima per u 88.5 per centu di l'executive di l'airline;
- I timini dedicati anu un puntuatu di satisfacazione centu per centu;
- Ci hè parechje una voce entre e priori, a struttura di u squadra preferita è l'ottimisimu di a gestione di u livellu di u livellu è u livellu di u nivellu;
- I Differenzi regiunale in termini di priorità è sfidae sò assai starkii. 75 percent of Airlines a l'Orienti Medioi ricunniscenu a inflexibilità di strutture di u squadra com'è u più impurtante mentre chì solu u 43 percentu di l'executive in Acianu Pacificu (APAC) sentenu u listessu. In u stessu, u fiducia di guida da e media sociale era una priorità per u 88,5% per centu di e guerrieri medievali, ma solu per u 55% di i europei; è
- 71% di l'aerolìe chì pensanu di crescita o esse stallate di u pressu suciale in u 2015-16. Dognu di u 50 percentuale cresce aghjunti chì anu aumentatu per a publicità. Un 25 percentualmente cresce à andà in l'acquistu di e novi uttene è u 25 percentu à l'espansione di l'equipazione.
A sottu hè una lista di 15 carrieri internaziunali per cunsece seguità à Facebook.
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Ryanair
Cumpagnia di u Ultra low costu di l'Irlanda hè a so pagina ufficiale à tout tarifa è i tratta d'autucutra, destinazioni, concorsi è l'intelligenza in viaghju. Hè vede ancu publicamente da u so blog ufficiale chì mostra i città chì serve. Ci hè ancu video è e carte publicati nantu à a pagina. I passageri utilizanu i posti per quistioni per quelli dispunibuli cù a cumpagnia di l'aereo, chì tende di indirizzà sporadicamenti.
02 di 15
Qantas
U traspurtadore di u bandiera di l'Australia utilizate a so pagina di Facebook per interagisce cù passageri è un clientele potenzjali. Quand accede à a pagina, un missaghju instantània pops up: Hola, SU NAME! Pudete fà aghjunghje l'usu di Qantas Messenger à: 1.Catute cù qualchissia da Customer Support. 2. Semplià u cuntenutu di u viaghju. Pratu? Diga hi!
E va da quì, cù assai cuntenutu chì pare com'è a cumpagnia di suciali suciali di l'aiacutaria si veramente prupone à intrigherà cù u so auditu. Ci hè tutte di una viaghja di video da u novu 787 Dreamliner realizatu da un capu di Qantas à un postu di blog nantu à 20 vede i cità à u trasportatore chì serve.
03 di 15
Ethiopian Airlines
U porporu di u bandiera di u paese dà u tonu per esse mandatu un messagiu instantanicu automaticu quandu puderebbenu nantu à a pagina: Digliatu TU NOMBRE! Grazie per avè messu in cuntattu cù noi in Messenger. Mandate dinò ogni dumanda chì pudete avè. A cumpagnia di Airline utila per rumanità, rinfriscà e fugliali di a so flotta, videmma u so alimentariu è u servitore di cumpagnia è prumove a so app per offering discounted prices. Inculsa ancu à i visitori à dumandà u travagliu à l'airline.
04 di 15
Cathay Pacific
U trasportatore di u bandiera di Hong Kong usa a so pagina di Facebook per spettacà i fotografia è i video. Hà avè ancu cuntesti, suggerimenti di viaghju, vendita di tariffu è posti da u so blog.
05 di 15
Vergine Atlanticu
A pagina di Facebook di stu traspurtadore britànnicu coincide cù a so tocca e diversità. Segui Emma, un assistante di u volu, è nutatu quantità di cafè è tè chì serve, cù i passaggi passati (12 000 per esse exacte) in un volu da Londra à Los Angeles. Hè pubblicatu un video chì nutà u so status di a prima aerolinea per offre l'entretenimentu per i passageri cullighjenti è e di i so primi Airbus A350-1000.
06 di 15
Air France
U bandiera francese traspurtadore in u inglesi è in francese, cù ligame per grandi foto è vidéos annantu à i so destinazioni. U so tempu includenu videmma informazioni, contesti di destinazione, una seria di foto sottu u #FranceIsInTheAir hashtag è vendita di vendita. Mi piace u cuntenutu, ma vulemu chì puderianu post più di una volta o duie volte à u mesu.
07 di 15
Air Asia
Questu Kuala Lumpur, u trasportatore basatu in Malasia hè assai attivu in Facebook, è pudete dì à u mumentu chì avete nantu à a so pagina. À l'appughjatu fora di u batellu, elle listà i riprisentanti di l'aerolìghjine d'aria sò dispunibili (9 à 6 ore) è offerte aghjornamenti eccezziunale è tariffu per quelli chì piaceru a pagina. I seguici pudete puru libbiru vols da un ligame. Scopre dinò e cità nantu à a so rotonda di a strada, attraziu per visità in i città chì serve, quali avianu anu cunnessione d'infierru è un annunziu di a creazione di una zona tranquila nantu à Air Asia X vols.
08 di 15
British Airways
U trasportatore di u bandiera di u RU hè un link direttu per u vostru libru è un puntuale di i clienti cù servizii di serviziu di manera diretta à u so cuntu Twitter. A pagina facianu e cose, cumpresi a prumove di i musichi britannichi, salientanu l'attraversu di u visitore in i città cumu serve, chì offre consiglii per planificà un viaghju è ancu celebrendu a nascita di Princess Charlotte. U traspurtadore attivamente participeghja cù i so seguitori.
09 di 15
Emirates
U trasportatore di Dubai hà staffu dispunibile da 8h à 8hhh GMT per aiutà i clienti è i punti à un link si ne avutu più assistenza. Hè offrittu video di i so avvinimenti, destinazioni è di travaglià per a cumpagnia, destinazioni novi, ritratti di a so flotta è i passatori vinti, cunnessi di l'aeronche è cunnessione di l'inflight.
10 di 15
KLM
U bandiera Olandese riceve u mio votu per l'airline chì usa e social media - ancu Facebook - u più efficace. Quandu si averebbe nantu à a pagina, ci hè un cronu chì ti dicerà quantu duvete da piglià una risposta à qualsiasi dumande, è chì opera 24 ore à ghjornu. Ghjuntu da quì cun u ligame per sparghje u vulintà, incopresu di foto è videmate, modi interessanti per saludarà a persona, vendita di vendita, perchè i ritorni sò ritardati è assai altri infurmazioni informattivi. E u rispunsevule di KLM contesta ogni dumanda.
11 di 15
LAN Airlines
A carrietta di Santiago, chjesa cumparisci i so culori nantu à a fronte di a so pagina cun una foto di dui ghjetti fugliati in un stadiu di football chì celebrà u so status di l'airline ufficiale di u torneo Copa America 2015, l'avvenimentu per i campi di Sudamerica. Hè funziunalità di una seria di video, #SpeakLikeALocal, secondu di cumpunenti di viaghju, patrociniu lucali, cunsiglii d'accogliu è e fotografici è video.
12 di 15
Lufthansa
U traspurtadore pare parechje a so pàgina di Facebook nantu à u duminiu di u mese in March 2015 di un Airbus A320 operatu da Germanwings subsidiaria. U logò è a photo di a tavoia sò flanciati da l'hashtag #EnDeepSorrow. Ma u squadra pareva risponde à e dumande di clienti.
13 di 15
Qatar Airways
U portable bandiera di u paese vi pò esse ligame direttamente à u vostru libru, manighjate alcune à serviziu à u cliente è fighjenu à a so pagina d'Instagram. Hà avutu ancu i video (cum'è l'experientu chì travaglienu à l'airline), annunzii novi di cità, aghjurnamenti di u volu, seguidoru-sottumessi ritratti è piani di u so serviziu.
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Airlines
A pagina di u trasportu possa una tabulazione diretta di riservazione, cù i fotografia è i video. Hà fatturà bloggers chì publicanu nantu à a cumpagnia di l'aereo, a vendita di tarifa, i centri di cità, entretenimentu inflight, citaturi di ricerca inspiuranti è una storia di l'icònicu Singapore Girls. E l'aiutatu di i servizii di u cliente risponde ogni dumanda.
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Turkish Airlines
A porta di u trasportu di a tag line di lettura di "Persone Delightful, Stupidi Storii". Cronava viaghji di e cità chì serve, un concorsu di viaghju, una celebrazione di a Semana Nazionale di Turismu, viaghjà sola è cunsiglii d'imballaġġ. Quelli chì seguenu a pàgina di risponde à e dumande è offre più assistenza offline.