Ciò chì ci hè bisognu di i Spend-Based Lealtà Programmi

Quandu u scambiu di u centru chì si basa à i schemi di passati ci anu da voi

Tradizzjonalmenti, i liniae ricumandenu à i clienti in leie di i programmi di fidelizazione chì avianu premiati o misure based in a distanza traveled durante un volu. Ma ancu più di più di aériani trasfurmassenu in modu di passaggiu basatu chì permettenu i membri à accumparà i recompensii è aghjustanu statutu per a quantità di soldi gastatu in u bigliettu in uppusizione à a distanza sopra. Eccu ciò chì avete bisognu di sapè à questu passaghju versu una leia di passà.

L'evoluzione di lealtà passata

Per capiscerà perchè più imprese di e tecnulugia falanu, fighjenu per quessa i vanzari è ee aériani recompensanu programmi in u primu locu. I Clienti Repetici sò un assetu valtu à qualsiasi attività, è offrennu un discuduziu o mercadera è servizii gratuiti, i clienti sò incuraghjenu à stà fidu à un vinditore o cumpagnia.

Ma quandu vi vene in aériani, ùn sò micca tutti i clienti sò creati ugualmente. Flier A chì pagana $ 4,000 per un volu di prima classa da New York City à San Francisco passa l'equivalenza quant'è Flier B chì cumprenda 10 $ 400 economia vols in a stessa ruta. Ma tra a manutenzione di u bagagliu, u serviziu di serviziu à u serviziu di u serviziu di volu, Flier A hè definitumente più prufettu à l'airline. Eppuru, sottu un scopu di ricumpruviata di millioni, Flier A è Flier B guadagnanu u stessu numaru di mila per u ticket. Per guardà clientli più lucrativi cum'è Flier A, ùn hè sensu per e cumpetenze di ricuperazione di manera diversa.

A suluzione hè di passà i prugrammi di fidelizazione.

Cumu avete influenzatu da una leia di passata?

Sempenziali di fidelizare di passati, i linee di ricerchià i so clienti altissima. Viaghjatori chì passanu più, guadagnà più. Se un clienti hà pagatu più per un minimu di volte, elli travaglià a so ricchezza di l'avviani i crescenu i più veloci, alcuni ufficialità elite prima di guadagnà perchi cum'è l'accessu à salone, early boarding o supplementi di bagaglii di tagghiatu.

Clienti d'Elite anu da guadagnà ancu più punti à compra u stessu valore di tariffu cum'è un flier unffiliated o non elite.

A trasfigurazione à i gastrunzià di ligami di fidelizazione passata pressionava viaghjatori di travagliu di negocios cun buchjate prufonda per acquistà ghjunghje i risultati di l'ultima minuta. Queste tipi di flyer guerre millecà ferme più veloce da a settimana basata in quillamentu tradiziunale. Ma i prugrammi di passati sò micca più difficili per quelli chì acquistenu viaghjà di tariffu biulogicu cuncessu per fà ricumpinsati.

Da u Sudvestu à Starbucks

Un modu bonu per capisce chì u mo passatu da un militante basatu à i passagere di leia, hè cumparatu à una sucità chì hà ricivutu ottene roghjetta di stampa per u so passaggiu di lealtà di u passatu - Starbucks. In u Februghju 2016, a catina di cafè più famosa mundiali hà annunziatu chì hà cambiatu u so prugramma di ricuperazione basatu di transazzione à una basa di gastru. Avanzamente, ogni transazzione hà guadagnatu una stella, independentemente da a dimensione di u tagliu o u prezzu. Cusì chì significava a mo maie Venti Vanilla Latte m'hà vindutu a stessa recompensa - una stella - cum'è u clienti prima di mè chì hà passatu a mità di quantu aghju fattu nantu à u so alto Blonde Roast. Eppuru, quandu tutti aghjunghjeunu 12 stelle, avemu dui pussibuli d'una Venti Vanilla Latte, ancu se quelli 12 stelle eranu guadagnati da compra per 12 cafè à pocu è prezzu.

Sottu u novu prugramma di passati, i clienti hanu vintu duie stiddi per ogni dòdu passatu. Mentre piglià noi è 125 stiddi per uttene una recompensa gratuita, puderà alcune a speranza più prestu cù u Venti Vanilla Lattes, cumparatu cù u Signore Loup Blonde Roast.

Per fà u travagliu di fidelizà di passà per voi

U muvimentu di i programmi di lealtura di passati hè stata prublema per a maiò parte di l'Aiacciu europei è di i Stati Uniti. Delta è United cambiarondu in a fini di u 2015 è l'Air Corsica anu aghjurnatu u vostru programa di fidelizazione per recompensarle vols cù u prezzu di u bigliettu in u mesi d'Agostu.

Sta scambiu hà torritata a parte di l'avventura chì si perde. Questi sò i clienti chì accumenu i punti è i mila nantu à riservazione i pagine cuncede, o sceglienu i più belli viaghji più veloce in più diretti diretti. Hè veru chì, in generale, i clienti hannu vintuiscenu uni pochi canti misi sottu i programmi di lealtà di passati.

Ma u sistema recompensa u megliu clientele di a righjoni di u trasportu di aeree - classi di prima è di l'affari di ghjornu di l'affare.

I publicitori aghjunghjenu ancu esse cù qualsiasi posti di premiale sò dispunibili - una frustrazione cumanda per qualunqui viaghju sopra à punti. Da u ghjennaghju di u 2015, Delta hà datu un 50 per centu più prezzi. Anu aghjunse ancu più preghjudizii chì ponu esse redimitatu in livelli di più millares.

Mentre u turnu face un pocu di fideli clientni disastenu, pò esse un scopu beneficiatu si cunnosce a manera ra manera di prufittà.